FAQ
D’autres questions ?
Pour toute autre interrogation, merci de contacter le service après vente sur info.boutiquelle@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
LIVRAISON ET PAIEMENT
Quels sont vos modes de livraisons et de paiement ?
La livraison est assurée partout au Maroc dans un délai compris entre 48h et 72h, selon la ville de destination.
Paiement
Le paiement se fait uniquement en espèces à la livraison, directement auprès du livreur lors de la réception de votre commande.
Quels sont les prix et délais de livraison ?
Une participation de 20 DHS est appliquée pour toute commande inférieure à 350 DHS.
La livraison est offerte dès 350 DHS d’achat, partout au Maroc.
MA COMMANDE
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande », d’entrer votre numéro de commande, et vous aurez immédiatement accès à son statut en temps réel.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois votre commande réalisée dans notre boutique en ligne, nous procédons à son traitement sous 24 heures. Et une fois votre colis confier à un transporteur, nous vous confirmons l'envoi par mail ou SMS. Il vous suffira de patienter 48h à 72h pour profiter de vos bijoux.
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Vous disposez de 2 heures pour modifier ou annuler votre commande en nous contactant par mail ou par téléphone.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous voulez rendre votre bijou, car il ne correspond pas à vos attentes ? Vous disposez d’un délai de 48H pour nous prévenir par mail ou téléphone, afin d'organiser le retour de votre commande et de procéder à un échange ou d'obtenir un avoir. Les frais de retour (50 dhs de transport) sont à votre charge.